Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026

Questa pagina è una traduzione fornita per tua comodità. La versione inglese è il testo autorevole e prevale in caso di qualsiasi differenza — visualizza l'originale in inglese.

Qualità del Trasferimento

Ci impegniamo a estrarre dai tuoi nastri filmati della più alta qualità possibile. Lo facciamo utilizzando attrezzature e software di alto livello. Il trasferimento di ciascun supporto viene ispezionato singolarmente da un membro del team e il processo di conversione è sempre monitorato. Non siamo responsabili della scarsa qualità dei file digitali convertiti qualora i tuoi supporti arrivino in cattive condizioni e risultino quindi privi di una qualità ideale. Salvo nei casi indicati nella nostra Politica di Rimborso, elaboriamo – e addebitiamo – ogni singolo supporto che riceviamo, indipendentemente dalla qualità e a prescindere dal contenuto del supporto stesso. Se un supporto è irreparabile o degradato al punto da non essere più riconoscibile (a nostra esclusiva discrezione), interromperemo la sua elaborazione e non lo addebiteremo.

Articoli Aggiuntivi

Se scegli di far convertire articoli aggiuntivi utilizzando gli «adesivi per articoli aggiuntivi» o in altro modo dopo aver ricevuto la tua scatola, ti contatteremo via email per il pagamento di tali articoli aggiuntivi. Il pagamento può essere effettuato anche telefonicamente o tramite bonifico BACS su richiesta per gli articoli aggiuntivi. Qualsiasi materiale inviato al laboratorio che non sia stato pre-pagato tramite un pacchetto di digitalizzazione è soggetto ad addebiti alla tariffa per articoli aggiuntivi del pacchetto di trasferimento digitale da te selezionato. Inviando materiale aggiuntivo al laboratorio, accetti di pagare alla tariffa indicata nel tuo pacchetto di trasferimento digitale. Ci riserviamo il diritto di saldare gli addebiti aggiuntivi in sospeso prima di avviare il servizio, a nostra discrezione.

Termini del Servizio di Messaggistica Mobile

Il servizio di messaggistica mobile di EachMoment (il «Servizio») è gestito da EachMoment Ltd («EachMoment», «noi» o «ci»). L'utilizzo del Servizio da parte tua costituisce la tua accettazione dei presenti termini e condizioni (i «Termini Mobile»). Possiamo modificare o annullare il Servizio o una qualsiasi delle sue funzionalità senza preavviso.

* Consenso: Fornendo il consenso al servizio di messaggistica SMS/di testo di EachMoment, accetti di ricevere messaggi SMS/di testo ricorrenti da e per conto di EachMoment.

* Contenuto: I messaggi relativi al Servizio possono includere aggiornamenti, avvisi e informazioni (ad esempio, aggiornamenti sull'ordine, notifiche di arrivo al laboratorio). I messaggi promozionali possono includere promozioni e offerte speciali.

* Disiscrizione: Puoi disiscriverti dal Servizio in qualsiasi momento. Invia il comando composto dalla sola parola chiave STOP a EachMoment oppure fai clic sul link di annullamento dell'iscrizione presente in qualsiasi messaggio di testo.

Rifiuto del Servizio

EachMoment, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi persona, chiudere qualsiasi account, rifiutare i servizi su qualsiasi materiale o annullare qualsiasi ordine.

Compatibilità e Garanzie dei Lettori DVD e Multimediali

I file digitali che produciamo dai tuoi supporti sono nei formati MP4 per il video, MP3 per l'audio e JPEG per le immagini. Sebbene questi siano i formati di media digitali più ampiamente accettati, è responsabilità del cliente garantire la compatibilità dei propri dispositivi di riproduzione.

Sicurezza del Tuo Materiale di Origine e Hosting Digitale

Nell'improbabile caso in cui causiamo danni o perdite a qualsiasi tuo materiale, ti risarciremo fino al valore di acquisto del supporto originale. Ciò non si applica ai supporti di memorizzazione fisici che siano arrivati danneggiati o che non possano essere riprodotti.

Forniamo un hosting digitale continuativo dei tuoi supporti tramite la nostra piattaforma di hosting, Atlas. Sebbene poniamo la massima cura nel mantenere questi archivi digitali e nel garantire la sicurezza della piattaforma, EachMoment non può fornire garanzie contro guasti tecnici dell'infrastruttura di hosting. Pur mirando a fornire questo hosting per tutta la durata del servizio, ci riserviamo il diritto di modificare o migrare queste modalità di hosting, a condizione di fornirti un ragionevole preavviso per scaricare i tuoi supporti.

Gestione ed Elaborazione dei Tuoi Supporti

EachMoment gestisce una rete logistica sicura nel Regno Unito e in Europa, che comprende il nostro hub nel Regno Unito e una serie di punti di raccolta e consegna in altre località europee. Tutti i trasferimenti dei tuoi supporti tra le nostre sedi sono effettuati da corrieri alle nostre dirette dipendenze, con una catena di custodia sicura e completamente tracciata — i tuoi supporti non vengono mai affidati a un corriere terzo non verificato.

L'ispezione, la riparazione e la digitalizzazione dei tuoi supporti vengono effettuate presso la nostra struttura di lavorazione sicura all'interno dell'Unione Europea, gestita da EachMoment Ltd come parte della stessa società — non un'attività separata o di terzi. I tuoi supporti sono trattati secondo i medesimi standard di cura, sicurezza e riservatezza in ogni fase.

Non inviamo i tuoi supporti fisici ad alcun soggetto esterno a EachMoment Ltd per la digitalizzazione o il restauro e non trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito o dell'UE senza un'adeguata base giuridica e le garanzie richieste dal UK GDPR. Tutti i dettagli su come trattiamo i tuoi dati personali, compresi i fornitori di servizi di cui ci avvaliamo, sono indicati nella nostra Informativa sulla Privacy.

La Tua Responsabilità

NON ACCETTEREMO ed è tua responsabilità garantire che i supporti di origine forniti NON contengano materiale classificato come «Contenuto Vietato» e che rispettino le leggi vigenti in materia di spedizione di materiale audio/visivo. Il Contenuto Vietato include materiale protetto da copyright, attività illegali o contenuti che danneggiano i minori. EachMoment si riserva il diritto di segnalare eventuali violazioni alle autorità competenti.

Esclusioni di Responsabilità e Aggiornamenti della Piattaforma

EachMoment non sarà responsabile per eventuali perdite economiche, perdita di avviamento o reputazione, né per danni speciali, indiretti o consequenziali derivanti da o connessi al presente Accordo.

Aggiornamenti della Piattaforma Digitale: EachMoment si riserva il diritto di migrare gli archivi digitali dei clienti tra diversi ambienti di hosting (anche da fornitori terzi alle nostre piattaforme) per garantire sicurezza, accessibilità e integrità del servizio continuative. Ti forniremo un ragionevole preavviso di qualsiasi modifica significativa alle nostre modalità di hosting tramite l'indirizzo email associato al tuo account. Tali migrazioni sono effettuate per fornire ai nostri clienti un servizio sicuro e scalabile.

Metodi e Condizioni di Pagamento

Accettiamo contanti, carta o bonifico bancario diretto. Ordinando una Scatola dei Ricordi, richiedi espressamente che il nostro servizio abbia inizio immediatamente al momento della spedizione dell'imballaggio specializzato. L'acconto di 10 € costituisce una commissione di servizio per la fornitura e la consegna della Scatola dei Ricordi (il «Pacchetto Sicurezza») e non è rimborsabile una volta che la scatola è stata spedita.

Annullamenti e Restituzione dei Tuoi Originali

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento contattandoci via email o telefono. Se annulli entro 14 giorni dall'ordine, si applicano i tuoi diritti ai sensi delle Consumer Contracts Regulations 2013 (la normativa britannica sui contratti con i consumatori): poiché richiedi espressamente che il nostro servizio abbia inizio immediatamente, l'acconto viene trattenuto come corrispettivo per il servizio di imballaggio e consegna della Scatola dei Ricordi già fornito e, laddove il lavoro di digitalizzazione sia già iniziato, potremo detrarre un importo proporzionato al lavoro completato. Rimborseremo tutto il resto di quanto hai pagato entro 14 giorni.

Dopo un annullamento, i tuoi supporti originali non possono sempre essere restituiti immediatamente, e vogliamo spiegartene chiaramente il motivo. Gli articoli a metà del processo di pulizia o restauro devono prima completare tale trattamento in sicurezza — i solventi e gli adesivi per il restauro necessitano di tempo per asciugarsi e indurirsi prima che un articolo possa essere maneggiato e reimballato senza rischio di danni. Ogni articolo viene quindi verificato rispetto alla distinta del tuo ordine, reimballato in modo sicuro e affidato alla successiva spedizione programmata tramite corriere sicuro, che può includere il trasporto tra le nostre sedi di lavorazione nel Regno Unito e nell'UE. Confermeremo il tuo annullamento per iscritto entro 2 giorni lavorativi, ti comunicheremo su richiesta dove si trovano i tuoi articoli e cosa resta da fare, e spediremo i tuoi originali entro 15 giorni lavorativi dall'annullamento (oppure, per gli articoli a metà trattamento, entro 15 giorni lavorativi dal completamento in sicurezza di tale trattamento — ti informeremo se ciò riguarda il tuo ordine). Riceverai il nome del corriere e il codice di tracciamento al momento della spedizione dei tuoi originali. I file digitali già prodotti e pagati restano tuoi.

Nulla nei presenti termini pregiudica i tuoi diritti di legge, compresi i tuoi diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015 a servizi eseguiti con ragionevole diligenza e competenza ed entro un tempo ragionevole. Per una consulenza indipendente e gratuita, contatta Citizens Advice.

Pagamenti in Eccesso e Pagamenti in Difetto

Qualora il tuo ordine risulti sottopagato, continueremo a eseguire la tua conversione e ti contatteremo per il pagamento della differenza.